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Help

Sie haben noch Fragen? Wir geben Ihnen Antworten auf die häufigsten Fragen und zeigen Ihnen die entsprechende Lösung auf unserer Website.
Falls Sie dann noch immer Klärungsbedarf haben, wenden Sie sich bitte an EFIS direkt unter der Telefonnummer +41 71 844 10 40 oder senden Sie uns eine Nachricht.

Setzen Sie sich mit uns in Verbindung.

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FAQ

Was sind die regulären Öffnungszeiten der EFIS?

  • Montag bis Donnerstag von 08:00 bis 17:00 Uhr
  • Freitags von 08:00 bis 16:00 Uhr

Wer ist bei EFIS für welche Bereiche/Sachthemen zuständig? Wie erreiche ich diesen Ansprechpartner?

  • Im Login-Bereich können Sie als Kunde zu einer Übersicht unseres Teams gelangen. Dort können sie über die Funktion oder die zuständigen Mitarbeiter per e-mail Kontakt aufnehmen.
  • Ohne Zugriff zum Login-Bereich rufen sie uns bitte an unter Tel. +41 71 844 10 40

Kann ich meine Rechnungen per E-Mail senden?

  • Soweit nach den anwendbaren Rechtsvorschriften das elektronische Übersenden einer Rechnung im pdf-Format zulässig ist, kann diese per E-Mail gesendet werden. Es sind folgende Voraussetzungen zu erfüllen:
  1.  Die Datei muss ein pdf-Dokument sein
  2.  Pro Rechnung (inkl. Anhang) ist ein pdf-Dokument zu erstellen
  3.  Die Grösse darf 300 dpi schwarz/weiss nicht übersteigen
  4.  Formate wie zip, jpg, tif, Excel-/Worddateien und Anhang einer kompletten Mail können nicht verarbeitet werden
  5.  Sämtlicher sonstiger Schriftverkehr ist nicht über diese Mailadresse zu tätigen
  • Die für Sie individuell gültige E-Mailadresse teilen wir Ihnen gerne mit.

Was ist die EFIS Gebührenrechnung?

  • Unsere Gebühr für die erbrachten Verrechnungs- und Delkredere-Dienstleistungen.

Muss ich die EFIS Gebühr überweisen?

  • Nein, die Gebühr wird bei der Überweisung mit Ihren Rechnungen aufgerechnet.

Fehlen Ihnen Belege oder Zahlungsavise?

  • Im Login-Bereich können Sie als Kunde zu einer Übersicht unseres Teams gelangen. Dort können sie über die Funktion oder die zuständigen Mitarbeiter per e-mail Kontakt aufnehmen.
  • Ohne Zugriff zum Login-Bereich rufen sie uns bitte an unter Tel. +41 71 844 10 40

Ich habe auf dem Zahlungsavis einen nicht identifizierbaren Abzug?

  • Beginnt die Belegnummer mit 8 und hat 9 Stellen, könnte dies die EFIS Gebührenrechnung sein. Die EFIS Gebühr wird auf gelbem Papier ausgedruckt. Dies senden wir Ihnen per Post zu.
  • Alternativ handelt es sich um eine Belastungsposition. Bitte prüfen Sie die Ihnen übersandten Belastungsanzeigen/Boni-Rechnungen und setzen Sie sich ggfls. mit dem Aussteller des Beleges in Verbindung.
© 2023 efis - european financial services ag - Blumenfeldstrasse 15 - CH-9403 Goldach - Tel. +41 71 844 10 40
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